 |
Veel gestelde vragen - Frequently asked questions
Als ik een artikel toevoeg aan mijn mandje gebeurd er niets.
Wanneer u iets heeft toegevoegd aan uw mandje, ziet u vervolgens helemaal bovenin het scherm rechts een rood balkje verschijnen met daarin de tekst: "Mijn mandje" en "Afrekenen". Direct daaronder ziet u het aantal door u bestelde artikelen.
Wanneer u vervolgens op "Afrekenen" klikt komt u in de betaalomgeving van de Universiteitswinkel.
Als ik een kortingscode invoeg, krijg ik deze korting niet doorberekent.
Zorg ervoor dat u na het invullen van de vouchercode vervolgens altijd op de OK button klikt. Pas daarna wordt de aan u toegekende korting doorberekent.
Moet ik verzendkosten betalen bij een interne bestelling?
Nee, wanneer u artikelen in uw winkelwagentje heeft toegevoegd, krijgt u eerst euro 4,95 verzendkosten in rekening gebracht. Vervolgens worden deze kosten na het invullen van de betaaloptie 'interne verrekening' weer gecrediteerd.
Kan ik mijn gekochte artikelen ruilen?
Ja, dat kan. U kunt de artikelen terugsturen naar de Universiteitswinkel. De portokosten zijn voor uw eigen rekening. De Universiteitswinkel stuurt u het nieuwe product vervolgens toe, zonder hiervoor verzendkosten in rekening te brengen.
Kan ik mijn gekochte artikelen retourneren?
Ja, dat kan. U krijgt na het terugsturen van de artikelen uw aan ons overgemaakte bedrag, exclusief de verzendkosten teruggestort. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden, artikel 6.